Na ZYLQUA, procuramos tornar o processo de pagamento simples, seguro e transparente. Esta política explica como são processados os pagamentos efetuados através da nossa loja online.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de checkout, antes da conclusão da encomenda.

A disponibilidade de determinados métodos pode variar consoante a localização, o dispositivo ou outros fatores relacionados com o processo de pagamento.

Processamento do pagamento

Ao concluir uma encomenda, o pagamento é processado através dos sistemas de pagamento disponibilizados na nossa loja e dos respetivos fornecedores.

A ZYLQUA não tem acesso aos dados completos do seu cartão bancário quando estes são introduzidos diretamente num sistema de pagamento ou processados pelo respetivo fornecedor.

Segurança

Utilizamos sistemas de pagamento disponibilizados através da plataforma Shopify e dos respetivos fornecedores, com medidas destinadas a proteger as informações utilizadas durante o processo de compra.

Recomendamos que nunca partilhe por e-mail, mensagem ou outros meios os dados completos do seu cartão ou outras informações confidenciais de pagamento.

Confirmação da encomenda

Após a conclusão do pagamento, receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de e-mail fornecido durante a compra.

Se o pagamento não for concluído ou for recusado, a encomenda poderá não ser processada até que seja efetuado um pagamento válido.

Pagamentos recusados ou com problemas

Se tiver dificuldades durante o pagamento, confirme os dados introduzidos e verifique se o método de pagamento escolhido está disponível.

Caso o problema persista, poderá contactar a Central de Suporte ZYLQUA para obter assistência.

Preços e moeda

Os preços são apresentados em euros (€), conforme indicado na loja.

O valor total da encomenda, incluindo os custos aplicáveis, será apresentado durante o processo de checkout, antes da conclusão da compra.

Os eventuais impostos e encargos aplicáveis serão apresentados de acordo com as regras e configurações fiscais correspondentes à encomenda.

Reembolsos

Os reembolsos relacionados com pagamentos efetuados na nossa loja são processados de acordo com a Política de Reembolsos e Devoluções da ZYLQUA.

O prazo para o valor ser creditado poderá variar consoante o método de pagamento e a instituição financeira utilizada.

Contacto

Se tiver alguma questão relacionada com um pagamento ou com a sua encomenda, contacte a nossa equipa através da Central de Suporte ZYLQUA.

Ter consigo o número da encomenda poderá ajudar-nos a responder mais rapidamente.Na ZYLQUA, procuramos tornar o processo de pagamento simples, seguro e transparente. Esta política explica como são processados os pagamentos efetuados através da nossa loja online.

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