Bem-vindo à ZYLQUA.

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da nossa loja online e as compras realizadas através do website da ZYLQUA.

Ao utilizar a nossa loja ou efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições.

1. Identificação

A loja online ZYLQUA é explorada por:

Nome / titular: ZYLQUA

País de estabelecimento: Portugal

E-mail: zylquacontact@gmail.com

A ZYLQUA disponibiliza produtos de tecnologia e acessórios para dispositivos eletrónicos, destinados a consumidores.

2. Produtos

Procuramos apresentar os produtos da forma mais clara e precisa possível, incluindo imagens, características, compatibilidade e informações relevantes.

As imagens apresentadas na loja destinam-se a representar os produtos e podem existir pequenas diferenças de cor, acabamento ou apresentação decorrentes do dispositivo utilizado para visualizar o website ou de alterações de fabrico.

O cliente deve verificar a compatibilidade do produto com o seu dispositivo antes de efetuar a encomenda, especialmente quando se trate de capas, acessórios magnéticos, conectores ou outros produtos específicos para determinados modelos.

3. Preços

Todos os preços apresentados na loja correspondem aos valores aplicáveis no momento da compra.

Os preços e eventuais encargos adicionais aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

A ZYLQUA reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento. Estas alterações não afetam encomendas já confirmadas.

Quando existam campanhas, descontos ou ofertas especiais, as respetivas condições serão apresentadas na loja.

4. Encomendas

Para efetuar uma encomenda, o cliente deverá selecionar o produto pretendido, escolher as opções disponíveis, adicionar o produto ao carrinho e concluir o processo de checkout.

Antes da conclusão da compra, o cliente poderá verificar os produtos selecionados, quantidades, preços, custos aplicáveis e restantes informações da encomenda.

A encomenda apenas será processada após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

Após a conclusão da compra, será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail indicado pelo cliente.

5. Pagamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de checkout.

A disponibilidade de determinados métodos pode variar consoante a localização, dispositivo ou outros fatores relacionados com o processo de pagamento.

Os pagamentos podem ser processados através da Shopify e dos respetivos fornecedores de serviços de pagamento.

A ZYLQUA não solicita nem recomenda que o cliente envie dados completos de cartão bancário através de e-mail, redes sociais ou outros canais de contacto.

6. Disponibilidade dos produtos

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.

Caso um produto fique indisponível depois de uma encomenda ter sido efetuada, a ZYLQUA contactará o cliente para informar sobre a situação e, quando aplicável, apresentar uma solução adequada.

Se não for possível fornecer o produto e o pagamento já tiver sido efetuado, será realizado o respetivo reembolso nos termos aplicáveis.

7. Envio e entrega

A ZYLQUA disponibiliza atualmente envio para Portugal.

O envio é atualmente disponibilizado de forma gratuita, salvo indicação diferente apresentada durante o processo de compra.

Os prazos de entrega apresentados na loja são estimativas e podem variar devido a fatores relacionados com transporte, processamento logístico, períodos de elevada procura, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outros acontecimentos fora do controlo da ZYLQUA.

Quando disponível, será fornecida informação de rastreio para permitir ao cliente acompanhar a encomenda.

Para informações adicionais, consulte a nossa Política de Envio.

8. Rastreio de encomendas

Após o envio da encomenda, o cliente poderá utilizar o sistema de rastreio disponibilizado pela ZYLQUA para acompanhar o percurso da encomenda.

As informações de rastreio dependem dos dados disponibilizados pelos transportadores e prestadores de serviços logísticos.

A existência de um atraso na atualização do rastreio não significa necessariamente que a encomenda esteja perdida ou parada.

9. Alterações ou cancelamentos de encomendas

Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda, deverá contactar a ZYLQUA o mais rapidamente possível através da Central de Suporte.

Faremos o possível para atender ao pedido antes do envio da encomenda.

Depois de uma encomenda ter sido enviada, poderá já não ser possível efetuar alterações ou cancelamentos através deste procedimento, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável.

10. Direito de livre resolução

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um período de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos da legislação aplicável.

O prazo é, em regra, contado a partir da data em que o consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.

Para exercer este direito, o cliente deverá contactar a ZYLQUA através da Central de Suporte.

Após comunicar a decisão de livre resolução, o cliente deverá proceder à devolução dos bens nos termos e prazos legalmente aplicáveis.

Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Reembolso.

11. Devoluções

Os produtos devolvidos deverão ser enviados de acordo com as instruções fornecidas pela ZYLQUA.

O cliente deverá conservar os produtos de forma adequada durante o período em que estes se encontrem na sua posse.

O exercício do direito de livre resolução não prejudica os direitos do consumidor relativamente à apreciação da natureza, características e funcionamento do produto, nos termos legalmente aplicáveis.

As condições específicas relativas a devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Reembolso.

12. Produtos com defeito ou falta de conformidade

Os direitos legais do consumidor relativamente à conformidade dos produtos não são limitados por estes Termos e Condições.

Quando um produto apresente falta de conformidade abrangida pela legislação aplicável, o consumidor poderá beneficiar dos meios de reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato previstos na lei, conforme aplicável.

A Garantia ZYLQUA apresenta informações adicionais sobre o procedimento a seguir.

13. Utilização dos produtos

O cliente deverá utilizar os produtos de acordo com a sua finalidade e, quando aplicável, com as instruções fornecidas.

A ZYLQUA não se responsabiliza por problemas resultantes de utilização incorreta, alterações não autorizadas, utilização incompatível com o produto ou danos provocados pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais que lhe sejam aplicáveis.

14. Propriedade intelectual

Todos os elementos presentes na loja ZYLQUA, incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, gráficos, elementos visuais, design e conteúdos, são protegidos pela legislação aplicável.

Salvo autorização prévia, não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial dos conteúdos da ZYLQUA.

A marca ZYLQUA e os respetivos elementos distintivos não podem ser utilizados de forma que possa causar confusão relativamente à origem dos produtos ou serviços.

15. Utilização da loja

O cliente compromete-se a utilizar a loja de forma legítima e responsável.

Não é permitido utilizar o website para:

• praticar atividades fraudulentas;
  
• tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
  
• introduzir código malicioso ou conteúdo prejudicial;
  
• interferir com o funcionamento da loja;
  
• utilizar os conteúdos da ZYLQUA de forma ilícita.
  

16. Links para terceiros

A loja pode conter ligações para websites ou serviços disponibilizados por terceiros.

Esses websites possuem os seus próprios termos e políticas, pelos quais a ZYLQUA não é responsável.

17. Apoio ao cliente

Para questões relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, produtos ou garantia, o cliente poderá contactar a Central de Suporte ZYLQUA.

E-mail: zylquacontact@gmail.com

Quando aplicável, recomendamos que o cliente tenha consigo o número da encomenda para facilitar o atendimento.

18. Reclamações e resolução de litígios

A ZYLQUA procura resolver de forma rápida e adequada qualquer questão apresentada pelos clientes.

O consumidor mantém os direitos de reclamação e os meios de resolução de litígios que lhe sejam conferidos pela legislação aplicável.

Quando exista um mecanismo de resolução alternativa de litígios aplicável à relação contratual, serão disponibilizadas as informações necessárias sobre o respetivo acesso.

19. Alterações aos Termos e Condições

A ZYLQUA poderá atualizar estes Termos e Condições quando necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, operacionais ou relacionadas com os serviços disponibilizados.

A versão aplicável à compra será a que estiver disponível no momento da celebração do contrato, sem prejuízo das alterações que devam aplicar-se por força da lei.

20. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições são interpretados de acordo com a legislação aplicável.

Nada nestes Termos e Condições pretende excluir ou limitar direitos que sejam conferidos ao consumidor por normas legais imperativas aplicáveis à sua relação com a ZYLQUA.

21. Contacto

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, contacte:

ZYLQUA

E-mail: zylquacontact@gmail.com